Как настроить отслеживание успешной отправки формы в Яндекс.Метрике

Многие специалисты настраивают цели не на отправку формы, а на её заполнение. В результате в отчётах Яндекс.Метрики видно, что заявка якобы отправлена, хотя на самом деле клиент ничего не получил. Это сильно искажает аналитику, вы не можете точно понять, какие формы реально работают и какие действия приводят к заявкам.

В этой статье расскажу, как правильно настраивать цель "успешная отправка формы" в Яндекс.Метрике — когда появляется окно "Спасибо" или когда пользователя перенаправляют на отдельную страницу.

Раз вы попали на эту статью, значит, вы знаете причину. Но помимо основной, корректная настройка целей поможет вам понять:

• Какие рекламные и поисковые запросы приносят больше заяков
• Какие формы работают лучше других
• Сколько заявок реально пришло через сайт
• Какой трафик приводит к заявкам
• На каких страницах конверсия выше

Важно понимать: отправка формы должна завершаться одним из двух вариантов:
1. Показывается pop-up окно "Спасибо".

2. Либо после заполнения формы пользователя перенаправляют на отдельную страницу типа /thanks/, /spasibo/, /succeed/ и так далее.

При настройке целей нам часто нужно будет ставить задачи разработчику. Чтобы упростить работу и себе, и ему — лучше сразу запросить у него Яндекс Почту и выдать доступ к Метрике. Так он сможет сам проверять, правильно ли всё настроено.

1. Переходим в Яндекс Метрику
2. Цели
3. Добавить цель

Составляем ТЗ для разработчика. Готовый шаблон ТЗ для разработчика можно забрать в моем telegram канале. Вместо пунктов выделенных желтым вставляем свои данные (полученные по инструкции ниже). Остальное можно оставить без изменений.

4. Даем название цели вида “Спасибо pop-up” или "Успешная отправка формы"
5. Выбираем JavaScript-событие
6. В поле “Идентификатор цели” выбираем "совпадает" и в пустое поле вписываем form_success (можно заменить на свое)
7. Копируем получившийся код и добавляем его в наше ТЗ
8. Сохраняем цель нажав на “Добавить цель”

Если после отправки формы пользователь переходит на отдельную страницу вида https://site.ru/thanks/, то посещение этой страницы можно отслеживать как достижение цели.
4. Пишем название для данной цели
5. В разделе "Тип условия" выбираем "Посещение страницы"
6. Условие: URL содержит thanks или spasibo (в зависимости от URL вашей страницы)
7. Сохраняем цель нажав на “Добавить цель”

После внедрения обязательно протестируйте работу цели:

Метод 1: Через DevTools

• Откройте DevTools (F12) → вкладка Console
• Заполните форму
• Дождитесь появления pop-up или редиректа
• При pop-up должна быть строка: reachGoal - form_success

Метод 2: Через интерфейс Метрики

• Зайдите в раздел "Конверсии"
• Найдите цель, которую вы настраивали
• Убедитесь, что она сработала хотя бы один раз (от отправки формы до отображения цели может пройти от 5 до 20 минут)