Мало кто знает, что для продвижения компании в Яндекс и Google Картах важны не только сами отзывы клиентов, но и ответы владельца на них.
Алгоритмы учитывают текстовую составляющую карточки целиком, поэтому ключевые слова, органично встроенные в ответы, также помогают повышать видимость бизнеса по нужным поисковым запросам. Например, если клиент написал просто «Спасибо», а в ответе вы добавите: «Рады, что вам понравился наш ремонт айфонов в Москве», — карточка получит дополнительное упоминание ключевой фразы. Главное правило — не злоупотреблять: отвечать нужно естественно, разнообразно и с пользой для клиента. Такой подход решает сразу две задачи:
- Укрепляет позиции в поиске;
- Формирует доверие к компании за счёт внимательной коммуникации.